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Besoin d’aide ? Écris à  : nous répondons en général sous deux jours ouvrés. Indique-nous le modèle de ton téléphone, ton pseudo et ce qui s’est passé.

Jouer

Comment trouver des fantômes ?
Va dehors et suis le radar. Quand tu es à moins de 30 m environ d’un fantôme, touche Chasser : la caméra s’ouvre et le fantôme flotte autour de toi. Maintiens l’aspiration et garde le fantôme dans le faisceau jusqu’à ce que la jauge soit pleine.
Je peux essayer à l’intérieur ?
Oui. Touche Fantôme d’entraînement sur le radar et un fantôme d’entraînement apparaît devant toi. Après ta première vraie capture, il passe dans Réglages → Fantôme d’entraînement. Il n’utilise pas de batterie et ne rapporte pas de points. La localisation doit être activée.
Pourquoi le radar s’arrête-t-il quand je suis en voiture ou à vélo ?
Les fantômes n’apparaissent qu’à la vitesse de la marche, alors le jeu se met en pause au-dessus de 15 km/h environ. Ne joue jamais en conduisant ou à vélo.
Pourquoi ma capture n’a-t-elle pas rapporté de points ?
Les fantômes d’entraînement ne rapportent pas de points. Seules tes 80 premières captures de chaque jour comptent ; la journée commence à minuit UTC (1 h en Suède). Une capture ne rapporte jamais de points si ton téléphone signale une fausse position ou si l’appli ne peut pas être vérifiée comme authentique.
C’est quoi, les niveaux et les rangs ?
Chaque capture rapporte des points d’expérience (XP). Ils s’additionnent sur toutes les saisons et font monter ton niveau, de Novice à Légende. Plus ton niveau est élevé, plus ton aspirateur aspire vite, plus tu as de batterie et plus tes recharges sont rapides ; tu débloques aussi de nouvelles couleurs pour ton Spook-Vac dans la Sacoche des esprits.
C’est quoi, les objets ?
Une Lanterne spectrale attire plus de fantômes autour de toi pendant 5 minutes, un Talisman lumineux double ton XP pendant 5 minutes, une Pile d’énergie rend les tentatives de capture gratuites pendant 5 minutes et une Lunette du chercheur te permet de chasser à 60 m au lieu de 30 m pendant 3 minutes : utilise-les depuis ta Sacoche des esprits. Un Crochet follet attire près de toi un fantôme lointain, jusqu’à 100 m : touche le fantôme sur le radar. Un Bocal à étincelles fige un fantôme pendant 1,5 seconde, et un Élixir de torpeur le ralentit et lui fait faire moins de tours : utilise-les avec les boutons pendant une capture. Tu trouves des objets sur le radar (approche-toi d’un objet et touche Ramasser, jusqu’à 30 par jour), tu en reçois parfois un après une capture, et tu peux acheter des lots de 3 de tous les objets sauf la Pile d’énergie.
C’est quoi, le mode compétition ?
En mode normal, chaque joueur peut attraper chaque fantôme. En mode compétition, le premier joueur qui attrape un fantôme le garde, et le fantôme disparaît pour les autres joueurs en mode compétition ; si quelqu’un l’attrape avant toi, ta charge t’est rendue. Chaque mode a ses propres classements. Tu choisis un mode au début et tu peux en changer quand tu veux dans ton profil ; chaque mode garde son propre score.
Que se passe-t-il la nuit d’Halloween ?
Le 31 octobre, du début de soirée jusque tard dans la nuit là où tu es (ça suit le soleil, donc l’heure varie un peu d’un endroit à l’autre), deux fois plus de fantômes apparaissent, un fantôme légendaire d’Halloween peut se montrer et les captures rapportent deux fois plus de points. Le classement d’Halloween montre les meilleurs de la nuit.
Quels sont les classements ?
Chaque mode a un classement Saison et un classement Ce soir, pour le monde entier et pour ton pays. Une saison dure trois mois (les nouvelles commencent le 1er février, le 1er mai, le 1er août et le 2 novembre), et ton score repart de zéro à chaque saison. Le classement Ce soir compte les points du jour, à n’importe quelle heure, et se remet à zéro à l’aube. Ta première vraie capture d’une saison fixe ton pays pour toute cette saison.

Batterie et achats

Comment fonctionne la batterie ?
Chaque tentative de capture utilise une charge, même si le fantôme s’échappe. Tu as jusqu’à 10 charges gratuites, et une se recharge toutes les 10 minutes jusqu’à ce que tu en aies de nouveau 10. Chaque jour, ta première capture dans une nouvelle zone te rend aussi une charge, si tu en as moins de 10.
Qu’est-ce que je peux acheter ?
Une Recharge de batterie ajoute 30 charges. Le Super Vacuum donne des tentatives de capture illimitées. Dans la boutique, des lots de 3 Lanternes spectrales, Talismans lumineux, Lunettes du chercheur, Crochets follets, Bocaux à étincelles ou Élixirs de torpeur ajoutent des objets.
J’ai acheté le Super Vacuum sur un autre téléphone.
Connecte-toi à la boutique d’applications avec le même identifiant Apple ou le même compte Google, puis touche Réglages → Restaurer les achats.
Les recharges de batterie et les objets sont-ils transférés aussi ?
Ils restent avec le joueur qui les a achetés. Connecte-toi avec Apple ou Google, ou utilise un code de récupération, pour emmener ce joueur sur un nouveau téléphone (voir « Ton compte »).
Comment me faire rembourser ?
Ce sont Apple et Google qui encaissent le paiement, donc ce sont eux qui gèrent les remboursements : utilise reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou ton historique de commandes dans Google Play.

Ton compte

Ma progression passera-t-elle sur un nouveau téléphone ?
Oui, si tu te connectes : touche Continuer avec Apple ou Continuer avec Google au lancement du jeu, ou plus tard dans les Réglages. Sur le nouveau téléphone, connecte-toi avec le même compte et ton joueur revient. Tu peux aussi jouer en invité et utiliser un code de récupération : avant de changer de téléphone ou de réinstaller, touche Réglages → Code de récupération et note le code, puis choisis J’ai un code sur le nouveau téléphone. Un code ne fonctionne qu’une fois ; en créer un nouveau remplace l’ancien.
J’ai réinstallé sans connexion ni code. Pouvez-vous récupérer ma progression ?
Sur iPhone, une réinstallation sur le même téléphone conserve en général ton compte. Sinon, désolés, non : sans connexion ni code, nous ne pouvons pas savoir quel compte est le tien.
Que se passe-t-il quand je me déconnecte ?
Ton joueur reste sauvegardé avec ton identifiant Apple ou ton compte Google, et le téléphone démarre un nouveau joueur invité. Reconnecte-toi pour retrouver ton joueur.
Je peux changer de pseudo ?
Oui. Dans ton profil, tu peux saisir ton propre pseudo (3 à 16 caractères, une fois par semaine) ou en obtenir un nouveau créé pour toi (jusqu’à 5 fois par jour). N’utilise jamais ton vrai nom. Les noms sont vérifiés par rapport à des listes de mots grossiers, et deux joueurs ne peuvent pas avoir le même.
Quelqu’un a un pseudo grossier, ou qui ressemble à un vrai nom.
Touche sa ligne dans un classement et choisis Signaler le nom ; nous examinons chaque signalement. Si assez de joueurs signalent un nom, il est réinitialisé et bloqué. Pour ne plus le voir, choisis Masquer ce joueur ; tu peux afficher à nouveau les joueurs masqués dans ton profil. Tu peux aussi nous écrire.
Comment supprimer mes données ?
Touche Réglages → Supprimer mes données. Consulte la page sur la suppression des données pour savoir ce qui est effacé.

Autorisations

Si tu as refusé par erreur, active l’autorisation dans les réglages de ton téléphone, à la rubrique Wisplight.

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