Elimina tus datos de Wisplight

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos de Wisplight en cualquier momento, en la app o por correo electrónico. Wisplight es un juego de Bluedeer IT AB, y nosotros mismos gestionamos cada solicitud.

En la app (lo más rápido)

Abre Wisplight.
Toca Ajustes → Eliminar mis datos y confirma.
Tus datos se eliminan al momento. Después, la app empieza de cero con un jugador nuevo y vacío.

Sin la app

Necesitamos saber cuál es tu cuenta: tu código de recuperación, o el Apple ID o la cuenta de Google con la que iniciaste sesión.

Iniciaste sesión con Apple o Google: reinstala la app, inicia sesión con la misma cuenta y elimina tus datos en Ajustes. O envía un correo a support@wisplight.se con el asunto «Delete my data» desde la dirección de correo de la cuenta de Google. Con Apple solo conocemos un ID aleatorio, así que elimina tus datos en la app.
Tienes un código: envía un correo a support@wisplight.se con el asunto «Delete my data» y tu código. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes, y te respondemos cuando esté hecho. O reinstala la app, introduce el código en Tengo un código y elimina tus datos en Ajustes.
Ni lo uno ni lo otro: no podemos saber cuál es tu cuenta, así que no podemos eliminarla si nos lo pides. Se elimina automáticamente cuando llevas 12 meses sin abrir el juego.

Desinstalar la app no elimina tus datos de nuestros servidores.

Qué se elimina y qué se conserva

Datos	Qué pasa
Cuenta anónima, ID de jugador y código de clasificación	Se eliminan al momento
Progreso: apodo, Bolsa de espíritus, puntuación, nivel y XP, batería, Super Vacuum, objetos, modo de juego, color de la aspiradora, país	Se elimina al momento
Tu tarjeta de jugador, y el lugar de tu propio apodo en la lista de nombres ocupados	Se eliminan al momento
Las denuncias que enviaste, las denuncias sobre tus nombres y sus recuentos	Se eliminan al momento
Tu vínculo de inicio de sesión con Apple o Google, con la dirección de correo, el nombre y el enlace a la foto que compartió Google	Se elimina al momento. Si iniciaste sesión con Apple, Apple te pide que lo confirmes una vez más, y le indicamos a Apple que quite Wisplight de tu Apple ID
Quién atrapó primero cada fantasma en el modo competitivo	Se elimina al momento
Historial de capturas e intentos de captura, incluidas las zonas donde ocurrieron	Se eliminan al momento
Contadores de juego limpio y límites diarios	Se eliminan al momento
Código de recuperación	Se elimina al momento
Tu registro de cliente en RevenueCat (nuestro servicio de compras)	Se elimina al momento
Entrada en las clasificaciones	Se elimina al momento, también de las clasificaciones finales
Registros de compras: tienda, número de transacción, producto, cargas de batería, fechas de entrega y de reembolso	Todo lo que los vincula a tu cuenta de jugador se elimina al momento. El resto se borra 2 años después de la compra, para que una compra nunca se entregue dos veces y se pueda frenar el fraude con reembolsos
Marcadores de eventos de compra de RevenueCat (número, tipo y hora de llegada del evento)	Se eliminan a los 90 días
Registros del servidor, que pueden incluir tu dirección IP y tu antiguo ID de jugador	Se eliminan a los 30 días
Informes de fallos y errores (nunca incluyen tu ID de jugador)	Se eliminan a los 90 días
Un apodo que se bloqueó tras varias denuncias	Sigue bloqueado para todos, como palabra, sin nada que lo vincule contigo

Tus compras

Las cargas de batería y los objetos sin usar se eliminan con tu cuenta y no se pueden recuperar. El Super Vacuum está vinculado a tu Apple ID o a tu cuenta de Google: en el jugador nuevo, toca Ajustes → Restaurar compras para recuperarlo.

Más sobre los datos que guardamos: Política de privacidad de Wisplight.